카드 결제 취소했는데 환불은 언제 들어올까?
카드 결제 취소했는데 환불은 언제 들어올까?
카드 결제를 취소했는데 취소 문자는 받았지만 며칠째 돈이 들어오지 않는 경우가 있습니다.
카드 환불은 취소 버튼을 누른 순간 무조건 계좌로 입금되는 것이 아닙니다. 결제 당일 취소인지, 이미 카드사에 매입된 뒤 취소인지, 카드대금을 이미 납부했는지, 신용카드인지 체크카드인지에 따라 처리 방식과 시간이 달라집니다.
결제 직후라면 비교적 빠르게 취소될 수 있지만, 이미 매입된 거래는 취소전표가 카드사에 반영되는 시간이 필요합니다.
신용카드는 환불금이 통장으로 들어오는 대신 결제예정금액에서 차감될 수도 있습니다.
카드 결제 취소 후 환불기간은 얼마나 걸릴까?
카드 환불기간은 가맹점과 카드사, 취소 시점에 따라 달라집니다.
아래 기간은 모든 카드사에 동일하게 적용되는 확정 기간이 아니라 일반적으로 예상할 수 있는 처리 범위로 보시면 됩니다.
| 취소 상황 | 예상 처리기간 |
|---|---|
| 결제 직후 승인취소 | 즉시~1영업일 |
| 매입 후 결제 취소 | 약 2~5영업일 |
| 카드대금 출금 후 취소 | 약 5~10영업일 또는 이후 카드대금 차감 |
| 체크카드 | 즉시~약 1~3영업일 |
| 해외 카드결제 | 약 7~15영업일 이상 걸릴 수 있음 |
실제 환불기간은 카드사, 가맹점, PG사 처리시점에 따라 달라질 수 있습니다. 주말이나 공휴일이 끼면 실제 기다리는 날짜는 더 길어질 수 있습니다.
결제 당일 바로 취소했다면 비교적 빨리 처리됩니다
카드로 결제한 직후 잘못 결제했다는 것을 알고 바로 취소했다면 아직 매출전표가 카드사에 넘어가기 전일 수 있습니다.
이 경우에는 승인취소로 처리될 수 있어 비교적 빠르게 반영됩니다.
카드 앱에서 해당 결제가 취소로 표시되거나 이용가능한도가 다시 늘어났는지 확인해 보세요.
다만 결제 직후 취소했다고 해서 모든 거래가 반드시 즉시 처리되는 것은 아닙니다. 가맹점과 카드사 시스템에 따라 반영시간에 차이가 생길 수 있습니다.
며칠 뒤 취소했다면 2~5영업일 정도 걸릴 수 있습니다
물건을 구입한 뒤 며칠 후 반품하면서 취소했다면 이미 매출전표가 카드사에 넘어간 상태일 가능성이 있습니다.
이때는 가맹점에서 취소전표를 카드사에 보내고 카드사가 이를 처리하는 시간이 필요합니다.
쇼핑몰에 ‘환불 완료’라고 표시된 시점과 카드사에서 취소전표를 실제 접수한 시점은 다를 수 있습니다.
신용카드는 환불금이 통장으로 안 들어올 수도 있습니다
신용카드 환불에서 가장 많이 헷갈리는 부분입니다.
예를 들어 이번 달 카드 사용금액이 100만원이고 그중 20만원짜리 상품을 취소했다고 가정해 보겠습니다.
아직 카드대금을 내기 전이라면 다음과 같이 처리될 수 있습니다.
↓
20만원 결제 취소
↓
실제 청구금액 80만원
즉, 100만원이 출금된 뒤 20만원이 다시 통장으로 들어오는 방식이 아닐 수 있습니다.
따라서 신용카드 취소 후에는 통장만 확인하지 말고 카드 앱에서 결제예정금액이 줄었는지도 함께 확인하세요.
이미 카드대금을 냈는데 취소했다면 어떻게 될까?
카드대금이 이미 통장에서 빠져나간 뒤 상품을 반품했다면 처리방식이 달라질 수 있습니다.
카드사에 따라 취소금액이 다음 카드대금에서 차감되거나 결제계좌 등으로 환급될 수 있습니다.
예를 들어 다음 달 카드 사용금액이 50만원인데 이전 결제에서 20만원이 취소됐다면, 해당 금액이 상계되어 실제 납부금액이 줄어들 수도 있습니다.
이 경우 카드 앱에서 환급예정금액과 다음 결제예정금액을 확인하는 것이 좋습니다.
체크카드는 취소하면 언제 계좌로 들어올까?
체크카드는 결제할 때 연결된 계좌에서 돈이 바로 빠져나갑니다.
따라서 취소가 완료되면 해당 금액이 다시 연결계좌로 반환되는 방식이라 신용카드보다 확인하기 쉽습니다.
결제 직후 승인취소라면 빠르게 돌아올 수 있지만 이미 매입된 거래라면 취소전표 처리 때문에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
일반적으로 즉시 또는 1~3영업일 정도를 예상할 수 있지만 카드사와 가맹점에 따라 차이가 있습니다.
카드 앱의 취소내역과 연결계좌의 입금내역을 함께 확인하세요.
취소했는데 환불이 늦어지는 이유
가맹점이 취소전표를 아직 보내지 않은 경우
쇼핑몰에서 환불 요청을 접수한 것과 카드결제가 실제 취소된 것은 다를 수 있습니다.
반품 상품을 회수한 뒤 검수를 거쳐 카드 취소를 진행하는 쇼핑몰이라면 시간이 더 필요할 수 있습니다.
카드사에서 취소전표를 처리 중인 경우
가맹점에서는 취소했지만 카드사 시스템에는 아직 반영되지 않았을 수 있습니다.
이 경우 카드 앱에서 원래 결제가 그대로 보일 수 있습니다.
주말이나 공휴일이 포함된 경우
환불기간이 영업일 기준이라면 토요일, 일요일과 공휴일은 포함되지 않습니다.
따라서 금요일에 취소했다면 실제 기다리는 날짜는 예상보다 길어질 수 있습니다.
해외 카드결제 취소는 더 오래 걸릴 수 있습니다
해외 쇼핑몰이나 해외 현지에서 사용한 카드결제를 취소했다면 국내결제보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
해외 가맹점, 해외 매입사, 국제카드 브랜드, 국내 카드사 등의 처리과정을 거칠 수 있기 때문입니다.
해외결제 취소는 약 7~15영업일 이상 걸릴 수 있으며 거래에 따라 더 길어질 수도 있습니다.
해외 환불이 늦어진다면 판매자에게만 문의하지 말고 국내 카드사에도 해외 취소전표가 접수됐는지 확인해 보세요.
부분취소라면 원래 결제내역이 남아 있을 수 있습니다
10만원을 결제하고 그중 3만원짜리 상품만 반품했다면 부분취소로 처리됩니다.
카드사에 따라 다음처럼 표시될 수 있습니다.
부분취소 : -30,000원
실제 이용금액 : 70,000원
따라서 원래 10만원 결제내역이 남아 있다고 해서 반드시 취소가 실패한 것은 아닙니다.
카드 취소했는데 한도가 안 돌아오는 이유
환불과 함께 많이 생기는 문제가 카드 이용한도가 바로 복원되지 않는 경우입니다.
결제 직후 승인취소라면 빠르게 한도가 돌아올 수 있습니다.
하지만 이미 매입된 거래라면 취소전표가 카드사에 접수되고 처리된 뒤 한도가 복원될 수 있습니다.
판매자에게 취소 문자를 받았는데도 한도가 그대로라면 카드 앱에서 취소전표가 실제 반영됐는지 먼저 확인하세요.
환불이 안 들어오면 이 순서대로 확인하세요
- 쇼핑몰이나 가맹점에서 카드 취소가 실제 완료됐는지 확인합니다.
- 카드 앱의 이용내역에서 해당 결제가 취소로 표시되는지 확인합니다.
- 신용카드라면 결제예정금액에서 취소금액이 빠졌는지 확인합니다.
- 체크카드라면 연결계좌에 환불금이 반환됐는지 확인합니다.
- 가맹점에서는 취소했다고 하는데 카드 앱에 취소내역이 없다면 카드사에 취소전표 접수 여부와 접수일을 문의합니다.
결국 카드 취소하면 환불은 언제 들어올까?
국내 카드결제라면 결제 직후 승인취소는 비교적 빠르게 반영될 수 있고, 이미 매입된 거래라면 수영업일 정도의 처리시간이 필요할 수 있습니다.
체크카드는 취소금액이 계좌로 반환되는지 확인하면 되지만, 신용카드는 통장으로 돈이 들어오지 않고 결제예정금액에서 빠지는 경우도 있다는 점이 가장 중요합니다.
가맹점 취소 완료 → 카드사 취소전표 접수 → 카드 앱 취소 반영 → 결제금액 차감 또는 계좌 환급
특히 판매자는 취소했다고 하는데 며칠이 지나도 카드 앱에 취소내역이 없다면 기다리기보다 카드사에 취소전표가 실제 접수됐는지 확인하는 것이 가장 빠릅니다.
```